Situatie
In het dossier is alleen het AOW-inkomen aanpasbaar (met een potlood-icoon), terwijl een ander inkomen (bijvoorbeeld loondienst of pensioen) niet te wijzigen lijkt. Het potloodje ontbreekt, ook na het legen van cookies of het verversen van de pagina.
Oorzaak
In FastLane kunnen alleen ingevoerde inkomens worden aangepast.
Wanneer in het dossier uitsluitend AOW is vastgelegd, is dat ook het enige inkomen dat bewerkt kan worden. Er is dan geen ander inkomen aanwezig om aan te passen, waardoor er geen potloodje zichtbaar is.
Met andere woorden: het ontbrekende potloodje betekent niet dat er iets vastzit, maar dat het betreffende inkomen nog niet is toegevoegd.
Oplossing
Voeg eerst het gewenste inkomen toe en pas het daarna aan:
- Ga naar Klantdossier overzicht.
- Open Inkomensgegevens (huidige situatie).
- Voeg het ontbrekende inkomen toe (bijvoorbeeld loondienst, pensioen of overig inkomen).
- Sla de invoer op.
- Na toevoegen verschijnt het potloodje en kan het inkomen worden aangepast.
Zodra het inkomen is toegevoegd, is het volledig bewerkbaar.
Toelichting
Het potlood-icoon verschijnt alleen bij bestaande inkomensregels.
FastLane toont geen bewerkoptie voor inkomens die nog niet in het dossier staan. Dit voorkomt dat per ongeluk niet-bestaande gegevens worden gewijzigd en houdt het dossier overzichtelijk.
Het legen van cookies of browsercache heeft hier geen invloed op; het gedrag is functioneel en niet technisch van aard.
Tips
- Controleer altijd eerst welke inkomens daadwerkelijk zijn opgevoerd voordat je probeert iets aan te passen.
- Voeg ontbrekende inkomens toe via Inkomensgegevens (huidige situatie) en niet vanuit de berekening zelf.
- Zie je alleen AOW? Dan is er ook alleen AOW ingevoerd.
- Na toevoegen kun je het inkomen direct aanpassen en meenemen in de berekening.