Fin-Match: lokale one stop shop met landelijke ambities

Fin-Match uit Almere is in korte tijd uitgegroeid tot een volwaardige financiële dienstverlener voor zowel ondernemers als particulieren. Wat begon zonder klantenbestand, groeide in zes jaar tijd naar een organisatie met ruim 12.000 klanten en een team van elf specialisten.

Info aanvragen

Ga naar het verhaal 3

Over de klant

Met ruim 12.000 klanten en elf collega’s is het team de afgelopen jaren hard gegroeid – onder meer door vijf portefeuille-overnames. Mede-oprichter Richard Treffers vertelt hoe eBlinqx hen helpt om efficiënter te werken, veiliger te communiceren en klaar te zijn voor de toekomst.

Klanten

Specialisten

Opgericht

De aanleiding

In juni 2020, vlak voor de lockdown, begon Richard samen met zijn compagnon Istvan Pinter met Fin-Match. Al snel bleek dat ondernemers behoefte hadden aan een compleet advieskantoor. Met vijf overnames in korte tijd werd het steeds belangrijker om processen goed in te richten en schaalbaar te maken. Richard: “Als je zo hard groeit, moet je wel efficiënter gaan werken. Anders houd je het niet beheersbaar en kun je klanten niet blijven bedienen zoals je wilt.”

Met de juiste signalen help je klanten op het juiste moment

Het proces / de werkwijze

De keuze voor eBlinqx kwam voort uit een overname. Een eerder overgenomen kantoor werkte al met het platform, waarna Fin-Match besloot hierin mee te gaan. Wat direct opviel: de gebruiksvriendelijkheid en het overzicht. Vergeleken met eerdere systemen werkte eBlinqx volgens het team een stuk eenvoudiger en logischer.

“We zijn nog niet op het punt dat we het systeem volledig gebruiken zoals het kan. Door de groei en de verbouwing van ons pand zijn we hard aan het werk geweest met de lopende zaken. Maar we zien de toekomst erin: geautomatiseerd proces, actieve klantbeheer en minder mailtjes en WhatsApp-berichten.”

Het resultaat

Maximale efficiency

Door de overnames moesten klantportefeuilles snel en geruisloos worden overgezet. “Dat is goed gelukt,” vertelt Richard. “Klanten konden meteen door zonder gedoe. Dat is een groot succes en eBlinqx heeft daar zeker aan bijgedragen.”

Proactief klantbeheer

Fin-Match wil van reactief naar proactief. Richard: “We hebben 12.000 klanten. Persoonlijk contact met iedereen is een uitdaging, maar met de signalen in eBlinqx kunnen we klanten triggeren op het juiste moment. Of het nu gaat om pensioen, een verbouwing of zakelijke financiering.” Sinds kort hebben ze ook een financieel planner in huis. “Verzekeringen en hypotheken zijn nooit het doel, maar een middel om mensen écht verder te helpen.”

Veilige dossiervorming

Alles in UwKluis in plaats van losse mails of WhatsApp. “Dat is niet alleen efficiënt, maar vooral veilig. Collega’s worden er bewuster van en wij hameren erop dat we die route volgen,” benadrukt Richard.

Toekomst met AI

Richard ziet veel potentie: “We stonden zelf op het punt om met AI te starten, maar toen hoorden we dat Blinqx daar ook volop mee bezig is. Liever een lokale partij die de data hier houdt en de kwaliteit en veiligheid waarborgt.” Hij heeft ook een concrete wens: “Het zou mooi zijn als klanten via de kluis gewoon vragen kunnen stellen. Dan is de communicatie beveiligd, geregistreerd en direct terug te vinden in het dossier.”

Richard Treffers

Fin-Match, Oprichter en eigenaar

What's next?

Fin-Match staat nog aan het begin van het optimaal benutten van eBlinqx. Maar de richting is duidelijk: efficiënter werken, beter inspelen op klantbehoeften en klaar zijn voor verdere groei.

“Dit is voor ons de partner in digitalisering. We profiteren nu al van de eerste Blinqx-voordelen. Dat wordt in de toekomst alleen nog maar meer.

Gebruikte SaaS oplossingen

eBlinqx Compleet zorgt voor optimale klantbinding bij Verzekering & Hypotheek advies, in elke fase van het proces. Combineer efficiënte workflows met laagdrempelige communicatiemogelijkheden. En bouw klantrelaties voor het leven.

Meer weten