Leenders & Gielen: van losse systemen naar één geïntegreerd platform

Leenders & Gielen werkte al jaren met een breed scala aan softwareoplossingen, maar miste nog de verbindende schakel. Die vonden ze in eBlinqx. Maikel Leenders, verantwoordelijk voor de assurantieafdeling, vertelt hoe de overstap hen helpt om dubbele invoer te elimineren en meer tijd vrij te maken voor het echte klantadvies.

Info aanvragen

Ga naar het verhaal 3

Over de klant

Leenders & Gielen is een familiebedrijf, bestaand uit drie bedrijven: een assurantiekantoor, een belastingadvieskantoor gericht op het MKB en een salarisverwerkingsbedrijf. Met dertig medewerkers en vier directieleden bedienen ze particulieren en ondernemers op het gebied van verzekeringen, hypotheken, financieel advies, salarisverwerking en juridisch advies. Maikel Leenders, kleinkind van de oprichter en inmiddels elf jaar in dienst, is verantwoordelijk voor de assurantieafdeling en trekt de overstap naar eBlinqx.

Generaties

Medewerkers

De aanleiding

Leenders & Gielen werkte al jaren met een breed scala aan softwareoplossingen, waarvan de meeste al onderdeel waren van de Blinqx-familie: My TP, Aplaza, FinRust, Adviesbox. Alleen het CRM-systeem stond nog los. “We hadden eigenlijk de hele cirkel al, maar het belangrijkste onderdeel ontbrak nog,” vertelt Maikel. “Door de losse systemen hadden we veel dubbele invoer en een grotere kans op fouten.”

Daarnaast ontbrak een gestructureerde aanvraagstraat voor hypotheken. Via nauw contact met Ruben van Lint van Blinqx groeide de overtuiging dat de tijd rijp was om de volledige stap te maken. In januari 2026 ging Leenders & Gielen live met hypotheken in eBlinqx, een maand later volgde de verzekeringsportefeuille.

We hadden altijd al de ambitie om alles aan elkaar te verbinden. Met eBlinqx kunnen we dat nu echt waarmaken

Het proces / de werkwijze

De implementatie verliep stap voor stap. Vanuit Blinqx Verzekering & Hypotheek begeleidde Peter van der Meeren het team tijdens twee trainingsdagen op locatie, gevolgd door wekelijkse Teams-afspraken om vragen en knelpunten op te pakken. “Dat is hartstikke prettig verlopen,” zegt Maikel. “eBlinqx is een uitgebreid pakket met veel mogelijkheden. Door dit contact met Peter hebben we eBlinqx goed leren kennen.”

Heel het team werkt nu in eBlinqx. Een bewuste keuze: eerst de basis goed neerzetten, dan uitbreiden. Maikel: “We zijn nu live en draaien. De AI-tools van eBlinqx en geavanceerde functies komen daarna. Eerst zorgen dat de dingen die moeten werken, werken en dan zijn die extra’s een mooie aanvulling.”

Het resultaat

Alles onder één dak

Waar voorheen losse systemen naast elkaar draaiden zonder goede koppeling, zit nu alles in eBlinqx. Dat elimineert dubbele invoer en verkleint de kans op fouten. "We hadden niet echt een aanvraagstraat voor hypotheken," zegt Maikel. "Dat mis ik niet meer."

Proactief klantbeheer wordt werkelijkheid

Met actief klantbeheer wil Leenders & Gielen structureel vaker in beeld zijn bij klanten, zonder dat daar altijd een fysiek gesprek voor nodig is. "Als er een langere tijd geen contact is geweest, zijn klanten je misschien vergeten. Met actief klantbeheer blijf je zichtbaar, zodat ze weten dat ze bij jou terechtkunnen als er iets speelt."

Stevige basis voor verdere groei

Maikel ziet de overstap als een investering in de toekomst. "We hebben de keuze gemaakt om zo meer te kunnen automatiseren en standaardiseren, zodat er meer tijd overblijft voor het echte klantadvies. Daar zit voor ons nog heel veel potentie in eBlinqx die we nog niet gebruiken."

Maikel Leenders

Leenders & Gielen, Directie en Financieel Adviseur

What’s next?

Leenders & Gielen staat aan het begin van wat eBlinqx hun kan bieden. De focus ligt nu op stabiliseren en wennen aan de werkwijze met workflows. Daarna zijn de plannen concreet: meer automatiseren, de kluis en bijbehorende app actief inzetten zodat klanten zelf hun documenten kunnen terugvinden, en de AI-functionaliteiten stap voor stap omarmen. “We gaan steeds meer inzetten op die kant, omdat we uiteindelijk meer tijd willen hebben voor het klantadvies. Dat is waar het om gaat.”

Gebruikte SaaS oplossingen

eBlinqx Compleet zorgt voor optimale klantbinding bij Verzekering & Hypotheek advies, in elke fase van het proces. Combineer efficiënte workflows met laagdrempelige communicatiemogelijkheden. En bouw klantrelaties voor het leven.

Meer weten