Toekomstgericht adviseren: Van Ekeren maakt de sprong met eBlinqx

Van je eerste autoverzekering tot het kopen van een huis of het opbouwen van pensioen: Van Ekeren Hypotheken en Verzekeringen wil er zijn voor elke financiële mijlpaal in het leven van hun klanten. Met ruim 65 medewerkers staat het hechte team klaar voor persoonlijk advies en slimme oplossingen. Jesse: “Door over te stappen op eBlinqx kunnen we veel activiteiten automatiseren. Daarmee maken we tijd vrij die we gebruiken voor de persoonlijke en zorgvuldige nazorg die onze klanten verdienen.”

De aanleiding

Jesse: “We werken al langer met Elements, maar we zien nu dat het verschil met eBlinqx steeds groter wordt. Wij zijn als kantoor altijd bezig met vooruitkijken en innoveren. Bovendien brengt eBlinqx losse toepassingen, persoonlijke portalen en facturatie bij elkaar in één platform. Dat scheelt in beheer en biedt meer overzicht. De trigger voor de overstap kwam bij ons vanuit meerdere kanten: IT, consultancy, maar ook het besef dat dit platform gewoon beter past bij onze ambities.

Het proces / de werkwijze

“De voorbereiding van de overstap zat hem voornamelijk in goede interne communicatie. De medewerkers zien dat het vooral gaat om een nieuwe jas: andere kleuren, net wat andere schermindeling, maar de kern blijft vertrouwd. Belangrijk voordeel is dat we met eBlinqx workflows kunnen automatiseren. Die automatisering maakt het mogelijk om bestaande klanten structureel aandacht te geven, zonder dat het extra tijd kost.

We doen bijvoorbeeld jaarlijks een check bij klanten om te zien of er dingen veranderen. Met de workflow van eBlinqx kunnen we dat voor een groot deel automatiseren. Het controleren van gegevens is een laagdrempelige manier om in contact te komen met de klant. We merken dat klanten die aandacht waarderen en voor ons is het een laagdrempelige manier om relevante behoeften boven tafel te krijgen.

De API-koppeling is voor ons ook heel belangrijk. Zo maken we eigen PowerBI dashboards en hebben we een koppeling met ons boekhoudpakket gebouwd voor superefficiënte verwerking, met name bij TP-incasso verzekeringsposten De BI dashboards maken gebruik van de data in de eBlinqx-database. Daarmee geven we medewerkers persoonlijk inzicht en betrekken we het hele team bij groei, doelen en (data)kwaliteit. Maar ook vieren we mijlpalen, zoals onlangs de 5.000^e hypotheek. Verder kun je denken aan portefeuille- inzichten, trends, ingeleverde provisie signaleringen, vergelijkingen, datakwaliteit en doorlooptijden, Die inzichten maken echt het verschil.

What's next?

“AI gaat veel veranderen. Denk aan het samenvatten van adviesgesprekken of het automatisch genereren van adviesrapporten. Dat scheelt routinematig werk en maakt het vak leuker. Dat is ook een van de sterke punten van Blinqx: je merkt dat ze vooruit willen. Je kan op dit moment wel de beste software-oplossing kiezen, maar als de leverancier niet investeert, dan ligt je volgend jaar alweer achter. We zijn nog maar net met eBlinqx begonnen, maar ik weet zeker dat dit ons verder brengt.”