Succesvol zijn ondanks een krappe arbeidsmarkt
Een versnipperd IT-landschap, de druk om efficiënter te werken, een krappe arbeidsmarkt en de zoektocht naar toekomstbestendige technologie. Het zijn uitdagingen voor menig volmachtkantoor en andere spelers in de verzekerings- en hypotheekbranche. In 4 delen gaan we in op deze uitdagingen en hoe je hier als volmachtkantoor op in kan spelen. Deel 3: Een krappe arbeidsmarkt
Overleven in tijden van chronische personeelstekorten
In veel branches is er nog steeds sprake van een krappe arbeidsmarkt en de volmachtketen is daarop geen uitzondering. De voortdurende tekorten aan gekwalificeerd personeel zorgen voor een aanhoudende hoge werkdruk voor bestaande medewerkers, met het risico dat er mensen uit gaan vallen en je slagkracht nog verder afneemt.
Veel volmachtkantoren willen hun product- en dienstenportfolio verbreden en verdiepen om hun klantenportefeuille te vergroten en meer divers te maken en daarmee een breder draagvlak te creëren voor de continuïteit van het kantoor. Zij zetten dus in op groei, maar hoe voorkom je dat het gebrek aan arbeidskracht je groeiambities in de weg staat?
Als volmachtkantoor wil je je huidige collega’s tevreden houden, zodat ze bij je blijven en de beschikbare capaciteit optimaal benutten. Daarnaast moet je jezelf goed neerzetten als werkgever zodat de mogelijke nieuwe werknemers die er zijn, in elk geval ook bij jou aankloppen voor een nadere kennismaking.
Medewerkertevredenheid
Als het goed is, ben je altijd al bezig met het stabiel houden en liefst verhogen van de medewerkertevredenheid. Maar in een tijd van schaarste zijn we allemaal nóg zuiniger op ons personeel.
Een bepalende factor daarbij is het gereedschap dat jij beschikbaar stelt aan je medewerkers om hun werk goed te kunnen doen. Wij zien nog te vaak dat kantoren met software-oplossingen werken die omslachtig of oud zijn, waarbij je mensen op sleeptouw moet nemen om hen door de processen te loodsen.
Daarnaast ervaren mensen software en het automatiseren van werkzaamheden nog steeds als bedreiging voor hun functie. Terwijl je met automatiseren je werk juíst veel interessanter en leuker kunt maken.
eBlinqx maakt gebruik van moderne technologie om je personeel op alle vlakken te ondersteunen bij hun werk en waar mogelijk activiteiten van hen over te nemen. Denk aan het controleren en verrijken van ingevoerde gegevens, het voorinvullen van formulieren en het vergelijken van het aanbod van verschillende verzekeraars.
Dankzij het uitgebreide en eenvoudig in te stellen toegangsbeheer krijgen je collega’s alleen nog de functionaliteiten te zien die zij nodig hebben voor hun werk. Rechten kunnen worden ingesteld op persoonsniveau, maar ook voor specifieke groepen en afdelingen.
De slimme processen zijn vormgegeven in logische stappen en de intuïtieve schermen zijn ontwikkeld door experts op dit gebied, vanuit het perspectief van de gebruiker. Beide staan garant voor een laagdrempelige adoptie.
Als laatste benoemen we graag nog een keer de voordelen van cloudoplossingen. Je hoeft niet meer zelf na te denken over het maken van back-ups, het regelen van updates, serveronderhoud en de veiligheid van opgeslagen data. Het leven wordt dus voor iedereen een stuk makkelijker!
Deel twee nog niet gelezen?
De aantrekkingskracht van innovatieve software
Innovatieve tools helpen ook bij het aantrekken van nieuwe, goed opgeleide mensen. Zij weten wat er te koop is en stellen andere eisen aan de middelen waarmee ze werken. Maar ook voor bestaande medewerkers kan er een wereld opengaan wanneer je hen kennis laat maken met aantrekkelijke, moderne software.
Met eBlinqx:
- kun je processen stroomlijnen en handmatige taken automatiseren. Zo maak je tijd vrij voor waardevolle activiteiten en klantcontact, wat meer voldoening geeft dan het eindeloos invoeren en controleren van gegevens.
- heb je de flexibiliteit en mobiliteit waarmee je medewerkers op afstand kunnen werken. Zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen zodat je compliancy niet in gevaar komt.
- realiseer je een hogere betrokkenheid bij het werk en verbeterde samenwerking tussen directe collega’s, maar ook over afdelingen heen. Van het delen van en gelijktijdig werken in dezelfde documenten tot workflows die ervoor zorgen dat iedereen op het juiste moment en op een consistente manier activiteiten uitvoert en gegevens vastlegt.
- kun je grote hoeveelheden data verzamelen, analyseren en interpreteren. Dat geeft je inzicht in klantgedrag, markttrends en operationele prestaties, op basis waarvan je je performance en dienstverlening kunt verbeteren en nieuwe, klantgerichte oplossingen in de markt kunt zetten.
Uit de praktijk
Financieel adviesorganisatie Yellow Hive wil haar omzet in 2024 met 15% laten groeien, terwijl ze nu al weten dat het met de huidige arbeidsmarkt niet reëel is om te denken dat het personeelsbestand deze trend kan volgen. Dus hebben ze andere oplossingen gezocht – en gevonden.