Hoe ga je om met een versnipperd IT-landschap
Een versnipperd IT-landschap, de druk om efficiënter te werken, een krappe arbeidsmarkt en de zoektocht naar toekomstbestendige technologie. Het zijn uitdagingen voor menig volmachtkantoor en andere spelers in de verzekerings- en hypotheekbranche. In 4 delen gaan we in op deze uitdagingen en hoe je hier als volmachtkantoor op in kan spelen. Deel 1: Het versnipperde IT-landschap.
Hoe krijg je grip op een versplinterd geheel?
Wij komen dagelijks bij volmachtkantoren over de vloer, spreken volmachtkantoren op onze volmacht klantdagen, hebben overleg met de NVGA of zijn op een andere manier met deze kantoren in gesprek. En meer dan eens gaat het over de vraag hoe ze meer grip kunnen krijgen op het steeds groter wordende aantal softwareoplossingen dat nodig is om het kantoor draaiende te houden.
Een prolongatiemachine, software voor je adviseurs en losse applicaties voor documentbeheer, postverzending en een klantportaal. Elk stuk software vraagt om een eigen beheerder, een server om op te draaien, gebruikerstraining en onderhoud om het in de lucht te houden. En dan hebben we het nog niet gehad over de grotere kans op vervuilde data omdat gegevens op verschillende plekken, vaak meer dan eens, worden ingevoerd en bijgehouden.
Veel knip- en plakwerk, hoge integratiekosten, inefficiëntie, dubbele invoer, onnodige fouten en geen of gefragmenteerd inzicht in data. Tot nu toe was er geen enkele softwareoplossing die alle benodigde functionaliteit biedt die Volmachten nodig hebben, maar dat is precies wat Blinqx nu wel doet met het softwareplatform eBlinqx.
Inzicht, overzicht en rapportages in je volmachtsoftware
Als volmachtgever ben je gebaat bij een scherpe prijsstelling, maar om die afspraken te maken moet je het schadeverloop van je portefeuille wel inzichtelijk kunnen maken. De overheid en de Nederlandse Bank hebben standaarden afgedwongen om beter inzicht en overzicht te krijgen. Dus ben je als volmachtkantoor verplicht om eenduidige rapportages op te leveren op basis van voorgeschreven modellen.
Maar hoe doe je dat op een eenvoudige, snelle manier wanneer de gegevens die je hiervoor nodig hebt in zoveel verschillende systemen liggen opgeslagen? Zorg dat alle data eenmalig opgeslagen wordt in één enkele database op basis van een transparant datamodel, zoals in eBlinqx Verzekeren Volmacht (voorheen DIAS Software). Het uitgangspunt moet zijn om zoveel mogelijk te automatiseren en dat geldt zeker ook voor het maken van rapportages en dashboards. Dat kan bijvoorbeeld met Hippoline (ook onderdeel van Blinqx).
Neem de AFM Monitor – 80% van de vragen over hoe je verzekeringsportefeuille eruit ziet, kunnen automatisch door het systeem worden beantwoord. Alle producten binnen het platform draaien op een enkele server. Dit maakt het achterhalen van gegevens gelijk een stuk sneller en efficiënter.
Werkvoorraad in je volmachtsoftware – waar staan we?
Als je toch al wordt gedwongen om met weinig mensen veel te doen, dan is het nog belangrijker om goed inzicht te hebben in je werkvoorraad, zodat deadlines worden gehaald en er geen werk blijft liggen. Maar niet elke software-oplossing biedt jou het inzicht dat je nodig hebt. Het boven tafel krijgen van de werkvoorraad is in veel gevallen een moeizaam, tijdrovend en dus kostbaar proces.
Zorg dat je met één druk op de knop je werkvoorraad inzichtelijk hebt, zowel op persoonsniveau als voor hele afdelingen. Extra handig wanneer activiteiten worden overgedragen en je zeker wilt weten dat de afhandeling op de goede manier gebeurt.
Optimaal inzetten van je collega’s
Als je ervoor zorgt dat alle processen uiteindelijk vanuit hetzelfde systeem worden ondersteund, dan maak je het optimaal inzetten van beschikbare medewerkers makkelijker. Alles heeft dan namelijk dezelfde opbouw, logica en vertrouwde look & feel. De look & feel van eBlinqx Verzekeren Volmacht is door een extern team van specialisten ontworpen met de behoeftes van de gebruikers als uitgangspunt. Het resultaat? Supergebruiksvriendelijke, intuïtieve schermen waardoor medewerkers snel en volledig inzetbaar zijn.
Bekijk onze gratis checklist: Hoe versnipperd is de IT-omgeving van jouw kantoor?
Een gefragmenteerde IT-infrastructuur ontstaat niet van de ene op de andere dag, maar is iets dat langzaam ontstaat. Benieuwd naar de kenmerken van een versnipperde IT-omgeving en of ze van toepassing zijn op jouw kantoor?